Hai mai pensato di usare un software di realtà aumentata per offrire e richiedere assistenza? Inserire la realtà aumentata all’interno di una videochiamata può rappresentare un vantaggio enorme per migliorare l'efficienza del customer service e la tempestività degli interventi, aumentando così la soddisfazione dei clienti. In questo articolo ti presentiamo EnvAR, la nostra soluzione per l'assistenza remota in grado di rivoluzionare la gestione quotidiana della piccola e media impresa.
Che cos'è Envar e come funziona?
EnvAR è il software cross-device fa evolvere la classica assistenza remota rendendola più veloce ed efficiente grazie alla realtà aumentata. Questo prodotto permette infatti di mettere in collegamento tecnici ed esperti in pochi istanti e senza costi di trasferta. Inoltre può essere utilizzato anche dal cliente finale, riducendo o addirittura azzerando tempi e costi di prima analisi del problema.
Grazie alla tecnologia S.L.A.M. è possibile tracciare l’ambiente circostante e posizionare contenuti digitali in modo preciso e puntuale.Per i dispositivi che non supportano nativamente questa possibilità è stata implementata una soluzione di fall-back stabile ed efficiente. Lo scambio delle informazioni e dei flussi dati avviene direttamente tra i dispositivi (connessione P2P), evitando lo spreco di banda e migliorando le prestazioni della comunicazione. La protezione è data dall’utilizzo di canali protetti con certificati SSL.
Perché scegliere EnvAR
Il nostro prodotto EnvAR è stato selezionato dalla DuPont Sustainable Solutions, azienda di consulenza per la gestione delle operazioni di fama mondiale che si dedica a salvare vite e a migliorare le prestazioni operative dei suoi clienti. Anche noi, come loro, mettendo sul mercato il nostro prodotto tecnologicamente più avanzato, puntiamo a coinvolgere, migliorare e responsabilizzare i dipendenti delle aziende cambiando la loro mentalità e ottimizzando i processi di produzione e manutenzione.
L’obiettivo del nostro software cross-device, oltre a facilitare il lavoro e l’assistenza remota , è quello di aiutare le aziende a risolvere i problemi di sicurezza sul lavoro. Envar può infatti essere usato per ispezioni remote salvando l’intera sessione video comprensiva di marker virtuali inseriti durante la registrazione. L’assistenza remota, la formazione a distanza, assicurazioni, salute e sicurezza, sono solo alcuni settori dove questo software potrà essere utilizzato.
Pensa ad esempio alla risoluzione dei problemi dando istruzioni da remoto tramite la “Videochiamata Aumentata” senza dover essere sul luogo e riducendo così i costi di trasferta. La Realtà Aumentata, una delle tendenze di sviluppo di app più in crescita del 2024, faciliterà la comunicazione per entrambe le parti aggiungendo contenuti grafici in tempo reale che si collegheranno all’ambiente inquadrato tramite la videocamera del proprio dispositivo.
Vorresti provarlo? Visita il minisito dedicato a EnvAR e contattaci per scoprire di più.
