Sfruttare i vantaggi Smart Data Capture per un'esperienza cliente ottimale

Il volume sempre crescente di dati generati dalle aziende oggi ha creato sia opportunità che sfide per le imprese di tutti i settori. Se da un lato i big data hanno il potenziale per fornire approfondimenti che possono migliorare l'efficienza operativa e favorire la crescita, dall'altro il volume e la complessità dei dati possono renderne difficile la gestione e l'utilizzo efficace.

L'acquisizione intelligente dei dati è una soluzione che può aiutare le aziende a superare queste sfide, raccogliendo e organizzando automaticamente i dati provenienti da diverse fonti. Questo processo può aiutare le aziende a risparmiare tempo e risorse, migliorando al contempo l'esperienza del cliente con informazioni accurate e aggiornate ed un coinvolgimento maggiore grazie all’affiancamento dell’AR che supporta al contempo il settore marketing.

Le basi dell'acquisizione intelligente dei dati e i suoi vantaggi.

L'acquisizione intelligente dei dati è il processo di estrazione automatica di dati strutturati come documenti, immagini e moduli. Si tratta di utilizzare l'intelligenza artificiale e algoritmi di apprendimento automatico per identificare e classificare gli elementi dei dati, al fine di convertirli in un formato che possa essere elaborato dai computer.

I vantaggi sono molteplici, ma possono essere riassunti come segue:

1. Maggiore accuratezza: l’intelligenza artificiale è in grado di prendere in considerazione il contesto dei dati e di riconoscere schemi che l'uomo potrebbe non notare.

2. Maggiore efficienza: può automatizzare l'intero processo di estrazione dei dati da diverse fonti, con un notevole risparmio di tempo e risorse.

3. Miglioramento dell'esperienza del cliente: fornendo informazioni accurate e aggiornate può contribuire a ridurre la necessità per i clienti di contattare l'organizzazione per ricevere assistenza per le loro richieste.

Implementare la realtà aumentata con la Smart Data Capture

L'AR può essere utilizzata per diversi scopi, tra cui l'intrattenimento, l'istruzione, la formazione, la pubblicità e la raccolta di dati. Un’esperienza completa potrebbe essere rivolta ai clienti di uno store che interagiscono con i vari prodotti o servizi fornendo feedback in tempo reale sui dati forniti durante il processo di acquisto o creando una dimostrazione interattiva del prodotto che ne evidenzi le caratteristiche. Inoltre, l'AR può essere utilizzata per fornire informazioni contestuali sull'ambiente in cui vengono raccolti i dati, migliorando ulteriormente l'accuratezza e l'efficienza del processo.

Dal punto di vista del cliente, la realtà aumentata con raccolta dei dati è molto importante perché rende l’intero processo preciso e al contempo piacevole aumentando la motivazione e il coinvolgimento.
Se la raccolta dei dati è vista come un'attività noiosa e pesante, è meno probabile che i requisiti del sistema vengano rispettati. Se invece la raccolta dei dati è vista come un'esperienza piacevole e interattiva, è più probabile che i dipendenti e i clienti seguano le procedure e raccolgano dati di alta qualità.

Conclusione

Una maggiore raccolta di dati aiuta le aziende a prendere decisioni più strategiche sulle loro strategie di marketing e sulle spese, ma significa anche un migliore servizio ai clienti. Con l'esplosione dei dispositivi mobili negli ultimi anni, il mercato della realtà aumentata ha iniziato solo di recente a espandersi e a mostrare la sua reale portata. È ancora nelle prime e cruciali fasi di sviluppo, ma una volta perfezionato il processo, la tecnologia AR avrà il potenziale per andare ben oltre l'intrattenimento.